في تسوق رضاك هو أولويتنا، وعشان كذا وفرنا لك سياسة استرجاع واستبدال سهلة وواضحة.

المدة المتاحة

• يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

شروط الاسترجاع

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• أن يكون مغلفًا بكامل الإكسسوارات والعلبة الأصلية.
• المنتجات التالفة أو الخاطئة يتم استرجاعها مجانًا دون أي رسوم إضافية.

رسوم الاسترجاع

• في حالة كان السبب من العميل (تغيير رأي أو طلب خاطئ)، يتم خصم رسوم شحن بسيطة.
• إذا كان السبب خطأ من تسوق أو عيب مصنعي، فالاسترجاع مجاني 100%.

خطوات الاسترجاع

1. تواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
2. راح نرتب مع شركة الشحن لالتقاط المنتج من باب بيتك.
3. بعد فحص المنتج، يتم استرداد المبلغ أو إرسال البديل حسب اختيارك.